存在严重缺陷
缺陷须实质影响车辆的使用、价值或安全，例如发动机熄火、电子系统失灵、刹车异响。缺陷须属于制造商保修范围，且并非因使用不当或疏于保养造成。
认定标准
您的车是“柠檬车”吗？
根据《宋-贝弗利消费者保修法》（Song-Beverly Act），车辆在制造商保修期内出现经销商无法修复的缺陷，您即受法律保护。案件能否成立，通常取决于以下三点。
经过合理次数维修
您已给予制造商合理的修复机会：同一问题通常维修两次或以上（涉及重大安全隐患时两次即可），或因保修维修累计停驶超过30天。
处于保修范围之内
缺陷须在原厂保修或认证二手车保修期内首次出现并报修。维修工单就是证据，请务必妥善保存每一份。
最常见的缺陷类型
- 发动机问题熄火、过热、启动困难
- 变速箱打滑、顿挫、换挡异常
- 电气与车载电脑故障警示灯常亮、软件缺陷、电瓶亏电
- 刹车、转向与悬挂跑偏、异响、抖动、传感器失灵
- 空调与暖风系统不制冷、不制热、鼓风机故障
- 车身与漆面缺陷渗水、风噪、漆面剥落
两类车辆均受保护
新车
新车
在加州购买或租赁、缺陷首次出现时仍在原厂新车保修期内的车辆。
二手车
认证二手车及二手车
附带原厂剩余保修出售的二手车辆，包括认证二手车（CPO），同样受柠檬法保护。
同一问题维修2次以上，或累计停驶超过30天？您很可能符合条件。
开始60秒自测赔偿方案
您可获得的赔偿
法律赋予您四种救济方式，如何选择取决于您的目标。每一个数字都有法可依、有据可算。
车辆回购
返还首付与月供，并结清贷款余额。
制造商回购您的车辆：购车款、首付、月供、牌照及各项官方费用，仅扣除法定里程折抵。剩余车贷由制造商结清。
更换新车
以同级新车替换问题车辆。
更换一辆配置基本相同的新车，换车产生的销售税、牌照及官方费用由制造商承担。
现金和解
保留车辆，另获协商赔偿金。
您保留车辆，同时获得一笔协商确定的现金赔偿。当缺陷令人困扰但不危及安全时，这往往是最快的解决方式。
恶意行为民事赔偿
故意违规最高可获两倍赔偿。
若制造商明知车辆属于“柠檬车”仍拒不依法处理，法院可在实际损失之外，另行判处最高两倍的民事惩罚性赔偿。
估算回购金额
自己算一算
只需购车文件中的两个数字，即可得出法定估算。法律允许的唯一扣减，是首次维修前您使用车辆的里程折抵。
预估赔偿
$43,940
- 购车价（扣除折抵后）$39,560
- 牌照及各项费用$3,180
- 其他费用$1,200
- 里程折抵−$2,940
律师费由制造商另行承担。
了解您的实际赔偿额仅为示意，不构成保证或法律意见。免费评估将为您给出实际数字。
办理流程
五个步骤，零自付费用。
审阅维修工单
整理您的维修工单与购车合同，再附一张里程表照片即可。评估案件，这些就足够了。
免费咨询
我们审阅您的文件，并明确告知案件能否成立、大致价值几何。中英文均可，24小时内回复。
签约，无任何预付费用
签署委托协议无需支付任何费用：没有预付款，没有按小时计费。不成功，不收费。
全程由我们处理
我们负责起草索赔函、与制造商交涉，必要时提起诉讼。您照常用车，案件进展我们随时向您通报。
您获得赔付
制造商回购或更换车辆，或支付和解款。律师费由制造商另行支付，绝不从您的赔偿中扣除。
根据加州法律，律师费由制造商承担。
时间安排
案件如何一步步走向解决
- 第一周
免费案件评估、收集文件，并如实告知您是否符合条件。
- 交涉阶段
向制造商发出索赔函并展开交涉。许多案件在此阶段达成和解。
- 解决阶段
完成和解并获得赔付；若制造商拒不让步，则提起诉讼。
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